La salud mental en los centros de trabajo se ha convertido en uno de los principales desafíos para las personas empleadoras y trabajadoras en Costa Rica. Ante esta realidad, el Consejo de Salud Ocupacional (CSO) del Ministerio de Trabajo y Seguridad Social desarrolla una campaña nacional orientada a prevenir los riesgos psicosociales y combatir el acoso laboral, una problemática que impacta directamente el bienestar, la productividad y la calidad de vida de miles de personas.
La iniciativa se lleva a cabo durante junio de 2026 y busca fortalecer la cultura de prevención dentro de las organizaciones públicas y privadas, promoviendo entornos laborales más seguros, saludables y respetuosos.
Los cambios en el trabajo aumentan nuevos desafíos para la salud mental
Las transformaciones en el mundo laboral han generado escenarios cada vez más complejos para las personas trabajadoras. Factores como la intensificación de las cargas laborales, la atención constante al público, las metas de rendimiento, la digitalización acelerada de los procesos y la incorporación de nuevas tecnologías, incluida la inteligencia artificial, han incrementado la exposición a factores que pueden afectar la salud emocional y psicológica.
De acuerdo con el CSO, estos elementos pueden convertirse en riesgos psicosociales cuando no son gestionados adecuadamente, provocando estrés crónico, agotamiento emocional, disminución de la productividad y problemas de salud física y mental.
Las autoridades recuerdan que un ambiente laboral saludable no solo consiste en evitar accidentes físicos, sino también en identificar y controlar aquellas condiciones organizacionales que pueden afectar el bienestar integral de las personas trabajadoras.
¿Qué son los riesgos psicosociales?
Los factores psicosociales corresponden a las condiciones bajo las cuales se organiza y desarrolla el trabajo, así como a la interacción entre estas condiciones y las características de cada persona trabajadora.
Cuando estos factores presentan condiciones desfavorables o generan efectos negativos sostenidos que no se atienden oportunamente, se convierten en riesgos psicosociales, capaces de provocar afectaciones emocionales, conductuales, cognitivas e incluso fisiológicas.
Entre los principales riesgos identificados destacan:
- Exceso de carga laboral.
- Falta de tiempo para cumplir tareas.
- Escasas oportunidades de participación en decisiones.
- Deficiencias en la comunicación organizacional.
- Falta de reconocimiento.
- Acoso laboral.
- Acoso sexual.
- Discriminación.
- Violencia proveniente de usuarios o terceros.
Encuesta nacional revela señales de alerta
Durante 2025, el Consejo de Salud Ocupacional realizó la Encuesta Nacional de Factores Psicosociales en el Trabajo, considerada uno de los estudios más amplios desarrollados en el país sobre esta temática.
La investigación recopiló la opinión de 22.118 personas trabajadoras de instituciones públicas y empresas privadas pertenecientes a distintos sectores económicos.
Los resultados reflejan importantes desafíos.
La carga laboral encabeza las preocupaciones
Un 74% de los encuestados manifestó experimentar altas exigencias laborales relacionadas con la cantidad de trabajo y el tiempo disponible para realizarlo.
Esta situación incluso limita actividades básicas durante la jornada, como tomar pausas para alimentarse o utilizar servicios sanitarios y espacios de bienestar.
Desconectarse del trabajo sigue siendo difícil
Otro dato relevante es que un 63% de las personas consultadas indicó que continúa pensando en asuntos laborales incluso durante sus períodos de descanso o fuera de horario laboral.
Especialistas advierten que esta incapacidad para desconectarse puede favorecer la aparición de fatiga física, agotamiento emocional y estrés prolongado.
Falta de participación y reconocimiento
La encuesta también evidenció que aproximadamente la mitad de las personas trabajadoras considera que tiene pocas posibilidades de participar en la solución de problemas laborales o aportar ideas para mejorar los procesos de trabajo.
Además, muchos perciben limitadas oportunidades de capacitación y actualización profesional, factores que influyen en la motivación y el sentido de pertenencia dentro de las organizaciones.
Persisten manifestaciones de violencia y acoso
Uno de los aspectos que más preocupa a las autoridades es la permanencia de situaciones vinculadas con violencia laboral y acoso.
Los resultados muestran que todavía existen conductas que generan incomodidad y afectan el ambiente de trabajo.
En materia de acoso sexual, un 37% de los participantes señaló haber percibido comentarios inapropiados relacionados con la apariencia física de las personas, mientras que un 32% indicó la presencia de imágenes de contenido sexual no deseado dentro de los entornos laborales.
Asimismo, se identificó la necesidad de fortalecer la capacitación sobre violencia externa, es decir, aquella ejercida por usuarios, clientes o terceros durante el desempeño de las funciones laborales.
Un 62% considera que hace falta más formación sobre este tema y un 44% percibe ausencia de dispositivos de seguridad adecuados en algunos lugares de trabajo.
Las relaciones entre compañeros aparecen como una fortaleza
Pese a los desafíos detectados, la encuesta también identificó aspectos positivos dentro de los centros laborales costarricenses.
Las personas trabajadoras valoran especialmente las relaciones interpersonales construidas en sus equipos de trabajo.
Entre los resultados más destacados figuran:
- 83% percibe una buena unión grupal.
- 77% destaca la colaboración entre compañeros.
- 71% reconoce recibir apoyo social ante situaciones personales difíciles.
Estos indicadores reflejan que el compañerismo continúa siendo uno de los principales factores protectores frente al estrés y otras situaciones adversas en el ámbito laboral.
Sectores con mayor percepción de riesgo
El análisis realizado por el Consejo de Salud Ocupacional identificó que algunos sectores presentan una percepción más elevada de exposición a riesgos psicosociales.
Entre ellos destacan:
- Educación.
- Vigilancia y seguridad.
- Suministro de agua.
- Recolección de residuos.
Aunque la evaluación nacional ubica la mayoría de los resultados dentro de una categoría de riesgo medio, las autoridades advierten que la falta de intervención oportuna podría provocar que estos niveles aumenten hacia escenarios de riesgo alto en los próximos años.
La campaña impulsada por el Ministerio de Trabajo y Seguridad Social y el Consejo de Salud Ocupacional busca precisamente generar conciencia sobre la importancia de prevenir estas situaciones antes de que afecten de manera significativa la salud de las personas trabajadoras y el funcionamiento de las organizaciones.
