Cargadores que queman y juguetes con quimicos toxicos: por eso la Union Europea multo a Temu con 200 millones de euros
La plataforma de comercio electronico Temu, conocida en Costa Rica y en toda America Latina por sus precios extremadamente bajos y su creciente popularidad entre compradores en linea, recibio esta semana la multa mas alta que la Union Europea ha impuesto hasta ahora a una empresa tecnologica por incumplir la ley europea de servicios digitales. La sancion asciende a 200 millones de euros y fue emitida por la Comision Europea tras una investigacion que revelo fallas graves en la manera en que la plataforma gestiona los riesgos de los productos que vende.
Para entender la dimension del hallazgo, basta con revisar lo que encontraron los inspectores de una consultora externa contratada por Bruselas para hacer una revision sin previo aviso. Un porcentaje muy elevado de los cargadores disponibles en la plataforma no supero las pruebas basicas de seguridad porque representaban riesgo de quemaduras para los usuarios. Y en el caso de los juguetes para bebes, un alto porcentaje presento riesgos de gravedad media a alta, ya sea porque contenia sustancias quimicas que superaban los limites legales permitidos o porque incluia piezas desmontables que podian representar un peligro de asfixia para los ninos.
La Comision Europea fue directa en su diagnostico: Temu subestimo gravemente la frecuencia con la que los consumidores europeos pueden encontrar articulos ilegales dentro de su plataforma. El problema no es solo que esos productos existan, sino que los algoritmos de recomendacion de la empresa, disenados para sugerirle productos a cada usuario segun su historial de navegacion, pueden amplificar la difusion de esos articulos peligrosos al presentarlos de manera destacada a millones de personas.
La normativa europea obliga a las grandes plataformas digitales a presentar cada ano un informe propio de evaluacion de riesgos, un analisis detallado de los peligros especificos que su modelo de negocio puede generar para los consumidores. Segun la Comision, Temu elaboro ese informe de manera generica, basandose en los riesgos del comercio electronico en general sin considerar las particularidades propias de su plataforma. En otras palabras, hizo el tramite pero sin el fondo que la ley exige.
La multa de 200 millones supera los 120 millones que la Union Europea le impuso el ano pasado a la red social X por falta de transparencia, lo que la convierte en la sancion record bajo la Ley de Servicios Digitales. Aun asi, fuentes comunitarias aclararon que la cifra esta muy por debajo del maximo posible, que podria llegar al seis por ciento de la facturacion anual de la empresa. La razon para no llegar al tope es que Bruselas mantiene abiertas otras dos investigaciones contra Temu, una sobre sus sistemas de recomendacion de contenidos y otra sobre el acceso que concede a investigadores externos para analizar sus algoritmos.
Temu tiene tres meses para pagar la multa, aunque anuncio que la considera desproporcionada y que evaluara todas las opciones disponibles, lo que incluye la posibilidad de recurrir la sancion ante la justicia europea. La empresa aseguro ademas haber colaborado de forma constructiva durante todo el proceso y haber tomado medidas adicionales para fortalecer su evaluacion de riesgos y la proteccion de sus usuarios. La Comision, por su parte, le exigio presentar un plan corregido antes del 28 de agosto de este ano.
Para quienes compran en Temu desde Costa Rica, el caso es una advertencia concreta. Los precios bajos de la plataforma tienen en muchos casos una explicacion directa: productos que no pasan los controles de calidad ni las normas de seguridad de los mercados mas regulados del mundo. Un cargador barato que puede quemarlo, o un juguete economico con quimicos que no deberian estar cerca de un bebe, son exactamente el tipo de riesgo que esta investigacion puso sobre la mesa.
