Usuarios de smartphones Honor en todo el mundo están experimentando un extraño error de software que rompe por completo la función de captura de pantalla. El fallo les dice que «no tienen suficiente espacio de almacenamiento» para guardar la imagen, incluso cuando tienen cientos de gigabytes disponibles.
Según reportes encontrados en Reddit, el problema está afectando desde dispositivos de gama media como el Honor 90, Honor 200 y el nuevo Honor 600, hasta flagships como el Magic V3 y el Magic 7 Pro. Todo apunta a que podría tratarse de un fallo del lado del servidor o de una actualización en segundo plano que afecta a MagicOS.
En Reddit, un hilo de quejas masivo en la comunidad de Honor acumuló rápidamente decenas de comentarios de usuarios frustrados. El autor original del hilo llegó al extremo de borrar más de 3.500 fotos y limpiar las cachés del sistema, solo para darse cuenta de que el problema no era suyo.
Una discusión aún más amplia en el subreddit de soporte técnico muestra exactamente el mismo comportamiento. Un usuario señaló que tiene 400 GB de espacio libre y aun así no puede capturar una simple imagen de pantalla completa.
El bug (error o fallo en el software (o a veces en el hardware) que hace que un programa se comporte de manera inesperada o incorrecta) se comporta de forma curiosa: aunque una captura normal de pantalla completa dispara el error, los usuarios descubrieron que las capturas de scroll, los recortes parciales con gestos de nudillo y las grabaciones de pantalla funcionan perfectamente.
Para confundir aún más las cosas, algunos usuarios han notado un efecto de guardado fantasma: a pesar de que aparece la advertencia, las imágenes sí están apareciendo en la app de Google Fotos de todas formas. Sin embargo, muchos otros usuarios no han confirmado esta misma experiencia, así que no está claro si las capturas se guardan o no pese al aviso.
También hay un hilo donde el autor dice haber encontrado un posible truco, aunque básicamente consiste en desactivar las notificaciones de la interfaz del sistema, lo que solo silencia la alerta pero no elimina el mensaje emergente en la parte inferior de la pantalla.
Honor aún no ha reconocido públicamente el problema ni ha lanzado un parche. Mientras tanto, se recomienda revisar la galería para confirmar si las capturas se están guardando a pesar del aviso.
*Con información de PiunikaWeb.
