Le llaman para cobrarle combustible extra por su tiquete ya comprado: la nueva estafa que Avianca denuncia y como protegerse
Si usted tiene una reserva con Avianca y recibe una llamada o un mensaje pidiendole un pago adicional por ajuste de combustible para mantener su tiquete vigente, cuelgue de inmediato. Es una estafa.
La aerolinea emitio este jueves una alerta publica tras detectar una modalidad de fraude que esta afectando a pasajeros con tiquetes ya emitidos. Delincuentes estan contactando a viajeros para exigirles dinero extra bajo el argumento de que las condiciones del mercado generaron sobrecostos en combustible que el pasajero debe asumir para que su reserva no se cancele. El argumento suena tecnico y hasta convincente, pero es completamente falso.
Avianca fue tajante al respecto: la aerolinea no realiza cobros adicionales sobre tiquetes ya emitidos, salvo cuando el propio pasajero solicita cambios en su itinerario, y esos ajustes se rigen por las condiciones de la tarifa original. Cualquier persona que contacte a un viajero exigiendo un pago por combustible esta intentando robarlo.
Segun explico Felipe Gomez, vicepresidente de Asuntos Publicos y Sostenibilidad de la empresa, los estafadores utilizan varios metodos para dar apariencia de legitimidad a sus solicitudes. Algunos llaman directamente por telefono haciendose pasar por agentes de la aerolinea. Otros envian mensajes por redes sociales o aplicaciones de mensajeria con links que llevan a paginas falsas disenadas para verse identicas a la pagina oficial de Avianca. El truco esta en la direccion web: si uno revisa con cuidado la URL, no corresponde al sitio verdadero.
Esta modalidad se suma a otras practicas fraudulentas que ya circulan en el mercado de viajes, como la venta de tiquetes a traves de intermediarios informales, el uso de canales no autorizados y la difusion de promociones con precios tan bajos que resultan imposibles de creer. Gomez fue directo al advertir sobre este ultimo punto: si el precio es demasiado bueno para ser verdad, generalmente detras hay un fraude.
La aerolinea informo que ya recopila informacion para emprender acciones legales contra los responsables y pidio a quienes hayan recibido este tipo de contactos que los reporten a traves de sus canales oficiales o ante las autoridades competentes.
Las recomendaciones para no caer en el engano son claras. Compre sus tiquetes unicamente en la pagina oficial de la aerolinea, en su aplicacion movil o en agencias de viajes reconocidas. Nunca realice transferencias de dinero a cuentas de personas naturales para confirmar o modificar una reserva. Verifique siempre la URL de cualquier pagina antes de ingresar datos personales o financieros. Y ante cualquier contacto inesperado que le pida dinero relacionado con un vuelo ya comprado, consulte directamente con la aerolinea por sus canales oficiales antes de hacer cualquier cosa.
En epoca de vacaciones y con alta demanda de viajes, este tipo de estafas se multiplican porque los viajeros estan emocionalmente mas comprometidos con sus planes y son mas susceptibles a la presion. Conocer el esquema es la mejor manera de no caer en el.
