Miles de clientes del Banco Nacional de Costa Rica reportaron problemas este martes debido a una caída e intermitencia en varios de sus servicios digitales y cajeros automáticos en distintas zonas del país.
La entidad financiera confirmó que la situación está relacionada con inconvenientes en los servicios suministrados por Racsa, proveedor encargado de parte de la conectividad y plataformas tecnológicas.
Entre las principales afectaciones reportadas por usuarios destacan fallos para ingresar a plataformas digitales, realizar transacciones electrónicas y utilizar el servicio de Sinpe.
Además, algunos cajeros automáticos también presentaron problemas operativos durante diferentes momentos del día, generando molestias entre clientes que intentaban retirar dinero o efectuar otras gestiones bancarias.
Las quejas rápidamente comenzaron a multiplicarse en redes sociales, donde usuarios indicaron que experimentaban lentitud, errores de acceso y dificultades para completar operaciones bancarias.
Ante la situación, el Banco Nacional emitió un comunicado en sus canales oficiales ofreciendo disculpas a los clientes afectados y asegurando que ya trabajan junto al proveedor para restablecer los servicios lo antes posible.
Sin embargo, hasta el momento la entidad no informó un plazo exacto para la normalización completa de las plataformas afectadas.
La situación genera preocupación debido a la alta dependencia de los servicios digitales bancarios, especialmente en momentos donde miles de personas utilizan transferencias electrónicas, pagos móviles y plataformas virtuales para realizar operaciones diarias.
