Luego de un fin de semana lleno de reportes de usuarios que aseguraban ver saldos negativos o inconsistencias en sus cuentas, el BAC Credomatic emitió un nuevo comunicado este lunes 1 de setiembre para aclarar lo ocurrido.
Según la entidad, la mañana presentó un atraso con el cierre de gestiones y transacciones del día anterior, lo que explica por qué varios clientes aún observan movimientos pendientes en sus cuentas digitales.
El banco aseguró que todas las operaciones quedarán en firme antes del mediodía, y pidió confianza a los clientes mientras su equipo técnico trabaja en resolver el atraso.
“Estamos trabajando por vos. Entendemos la importancia de cada transacción y lo que representan para nuestros clientes. Ponemos manos a la obra para que todo quede en firme cuanto antes, con la seguridad de que su confianza es nuestra mayor prioridad”, expresó el BAC en su mensaje.
Preocupación entre clientes
El tema generó revuelo en redes sociales desde el domingo, cuando decenas de usuarios denunciaron montos en cero o negativos al ingresar a la Banca en Línea. Aunque el banco aclaró que se trataba de un error de visualización y no de un robo, el malestar de los clientes fue evidente.
La dependencia digital
Este episodio refleja una vez más la alta dependencia de los costarricenses en las plataformas bancarias digitales, donde cualquier atraso técnico afecta pagos, compras y compromisos económicos del día a día.
Lo que sigue
La expectativa está puesta en que la promesa de regularizar las operaciones antes del mediodía se cumpla y que, posteriormente, la entidad brinde un detalle más claro sobre el motivo que generó el atraso.
