La gigante tecnológica Microsoft inició un nuevo proceso de despidos que afectará al 3% de su fuerza laboral a nivel global, equivalente a unos 6.800 puestos de trabajo. Aunque este anuncio ya genera repercusiones en distintos mercados, en Costa Rica aún se desconoce si habrá afectación directa.
La noticia fue publicada originalmente por el diario financiero The Wall Street Journal, que aseguró que los recortes forman parte de una estrategia para reestructurar internamente la organización y reducir la cantidad de puestos gerenciales.
Consultada por El Financiero, la oficina de Microsoft Costa Rica no detalló si el país se verá impactado por estos despidos ni el posible efecto que tendrían sobre los servicios de outsourcing que se ofrecen desde aquí a otros mercados. La única declaración oficial fue una escueta respuesta institucional: “Continuamos implementando los cambios organizacionales necesarios para posicionar mejor a la empresa para el éxito en un mercado dinámico”.
La decisión contrasta con el buen momento que vive Microsoft en términos financieros. En su más reciente informe trimestral, publicado en abril, la compañía reportó un sólido crecimiento en todos sus segmentos de negocio y superó las expectativas de los analistas.
Sin embargo, la estrategia interna parece estar enfocada en volverse más ágil. Amy Hood, directora financiera de la empresa, fue clara: se trata de reducir estructuras y enfocarse en equipos más eficientes, con menos niveles jerárquicos.
No es la primera vez que Microsoft aplica ajustes de esta magnitud. En enero de 2023 despidió a unas 10.000 personas, en medio de una desaceleración postpandemia, especialmente después de que la alta demanda por servicios en la nube impulsara contrataciones masivas en años anteriores.
El escenario de este año incluye también recortes en su división de videojuegos, poco después de concretar la adquisición del gigante del entretenimiento Activision Blizzard.
En paralelo, Microsoft ha volcado gran parte de sus recursos en el desarrollo de inteligencia artificial, un campo donde ya ha invertido miles de millones de dólares, principalmente en OpenAI, la empresa detrás de ChatGPT. Su apuesta por esta tecnología se evidencia en el lanzamiento de herramientas como Copilot, un asistente basado en IA integrado en sus productos empresariales.
Por ahora, queda la incertidumbre sobre si el recorte afectará el ecosistema tecnológico costarricense, donde muchas empresas –incluyendo multinacionales proveedoras de servicios para Microsoft– operan en áreas sensibles como soporte técnico, desarrollo de software y servicios compartidos.
