El Instituto Costarricense de Ferrocarriles (INCOFER) confirmó una reducción en la capacidad de algunos servicios ferroviarios que conectan la capital con Heredia y Cartago, dos de las rutas más concurridas del sistema. Según la entidad, se trata de ajustes operativos de carácter temporal, aunque no se han comunicado plazos específicos ni soluciones alternas para los usuarios afectados.
La decisión ha provocado un aumento del hacinamiento en los vagones, sobre todo durante las horas pico, cuando estudiantes, trabajadores y otros pasajeros habituales hacen uso intensivo del servicio.
Pasajeros denuncian condiciones incómodas y mal servicio
Además del recorte en la capacidad, múltiples usuarios han expresado su malestar por vagones sin aire acondicionado, una situación que empeora la experiencia de viaje, especialmente durante los días más calurosos.
“Es una situación inaceptable. No solo viajamos apretados, sino que además el calor es insoportable y nadie nos da una solución”, comentó una usuaria habitual de la ruta hacia Heredia.
Las quejas han tomado fuerza en redes sociales, donde decenas de pasajeros comparten imágenes y videos que evidencian el nivel de hacinamiento, así como la falta de mantenimiento en las unidades.
Falta de respuestas agudiza la frustración ciudadana
La molestia generalizada no solo responde a la reducción del espacio disponible, sino también a la falta de información clara por parte de INCOFER. Hasta ahora, la institución no ha ofrecido una hoja de ruta con medidas concretas para restablecer la normalidad o mejorar las condiciones de viaje.
Este silencio institucional ha sido interpretado por muchos como falta de interés o planificación, lo que agrava aún más el desencanto de quienes dependen del tren diariamente para trasladarse de forma económica y eficiente.
¿Qué espera la ciudadanía?
Organizaciones ciudadanas y grupos de usuarios han solicitado a INCOFER que informe con transparencia sobre el estado de la flota, los plazos de mejora y si existe un plan para renovar los trenes o mejorar la infraestructura ferroviaria.
