Una nueva crisis sanitaria podría estar gestándose dentro de la Caja Costarricense de Seguro Social (CCSS), tras conocerse que más de 60 farmacias de su red institucional enfrentan riesgos de desabastecimiento de medicamentos debido a serios problemas con el sistema informático ERP-SAP. Así lo advirtió la Auditoría Interna de la institución durante la sesión de Junta Directiva celebrada este jueves.
El informe revela que 88 farmacias han reportado dificultades operativas, y que el 92% de ellas ha tenido que volver a procesos manuales en bodegas y despachos debido a errores críticos del sistema.
Fallas generalizadas: sin trazabilidad, sin inventarios y sin plan de contingencia
Los datos compartidos en la sesión directiva muestran un panorama alarmante:
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El 89% de las farmacias no tiene conocimiento del inventario real disponible.
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El 86% opera sin información actualizada del saldo de medicamentos.
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Un 67% no cuenta con trazabilidad de productos.
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El 65% ni siquiera está registrando la información en el sistema por el cual la CCSS pagó millones de dólares.
Lo más preocupante es que no existe un plan institucional de contingencia que permita reaccionar ante esta disfunción sistémica, lo que pone en riesgo los tratamientos de miles de pacientes en todo el país.
Peligra el control interno y la seguridad de los medicamentos
La Auditoría Interna fue clara en su señalamiento: la situación vulnera el sistema de control interno y abre la puerta a pérdidas, robos, sustracciones o mal uso de medicamentos y suministros, al no contar con mecanismos eficientes de registro ni de seguimiento digital.
Además, esta falta de control aumenta los riesgos de quebrantamiento en la cadena de suministro médico, afectando la capacidad de respuesta de los centros de salud frente a enfermedades crónicas, emergencias y tratamientos prioritarios.
Proveedores advierten posibles suspensiones por falta de pago
A la problemática de las farmacias se suma otro frente crítico: proveedores clave de la CCSS han advertido sobre la suspensión de servicios, al no recibir pagos debido a las mismas fallas del sistema informático.
Esta situación podría paralizar entregas de medicamentos y materiales médicos, agravando aún más la crisis de abastecimiento que ya comienza a sentirse en algunos centros hospitalarios y clínicas.
La discusión sobre transparencia divide a la Junta Directiva
Ante la gravedad de los hallazgos, Juan Manuel Delgado, directivo del sector patronal, propuso que la discusión se trasladara a una sesión confidencial. Sin embargo, Martha Rodríguez, también del sector patronal, se opuso rotundamente:
“La transparencia es muy importante. Esto afecta directamente a los asegurados y no puede manejarse a puerta cerrada”.
Rodríguez insistió en que el país tiene derecho a conocer cómo se administran los fondos públicos y qué soluciones se están contemplando para proteger a los pacientes.
Un sistema que debía ser solución, se convierte en riesgo
El ERP-SAP fue adquirido con el objetivo de modernizar y optimizar los procesos internos de la CCSS. Sin embargo, a más de un año de su implementación, las denuncias por mal funcionamiento, falta de capacitación al personal y escasa planeación se han multiplicado.
