En redes sociales, circula un video protagonizado por una repartidora de Nueva York, Estados Unidos, que se negó a entregarle su pedido a un cliente tras sentirse descontenta por la propina que este le había dejado.
En las imágenes, captadas por una cámara de seguridad, se escucha la conversación que el hombre tuvo con la conductora, luego de que ella permaneciera en la puerta de su vivienda tras llegar con la comida.
“¿Puedo hablar contigo?”, preguntó la mujer, que se encontraba trabajando para la plataforma DoorDash. “Creo que no te has dado cuenta de dónde he venido, así que necesito conversar contigo”.
Según la repartidora, condujo cerca de 40 minutos. Entonces, el hombre responde que el lugar en el que hizo su orden está a unos 15 o 20 minutos en auto, cosa que la mujer negó pues está a “12 millas y media” de distancia.
“Creo que no te das cuenta de qué tan lejos está”, afirmó la trabajadora. Luego, el hombre pregunta por qué tomó el pedido si el lugar estaba tan lejos, pero ella responde que “la app no permite saber qué tan lejos” está el lugar al que tiene que dirigirse para recoger una orden.
“Creo que necesita ajustar su propina para hacerlo bien”, dijo la mujer. “¿Qué diablos estás buscando?”, respondió el cliente, lo que desató la furia de la trabajadora. “Voy a llevar la comida de regreso”, respondió, mientras toma el pedido y se retira del lugar.
El clip, subido a YouTube, ha sido visto más de 800 mil veces, se viralizó y desató debate entre los internautas.
“Como conductor de DoorDash, ¡una propina de 8 dólares es buen dinero! No puedo creer que haya devuelto la comida”; “Esta mujer nunca ha trabajado por propinas. Ocho dólares es un ‘home run’”; “Los conductores conocen el kilometraje, el pago, el pedido, la dirección de entrega… todo antes de la entrega. Si lo aceptas, con propina o no, depende de ti”; “¿No son suficientes $ 8? Eso es mucho más de lo que he recibido”, fueron algunas de las reacciones generadas.
El medio Mirror citó a un portavoz de la empresa, quien dijo: “Nos tomamos muy en serio la seguridad de nuestra comunidad, y tal comportamiento inapropiado nunca se tolera en la plataforma de DoorDash”.
“Cualquier comportamiento que viole esta política de tolerancia cero es motivo de desactivación, y el Dasher involucrado ha sido eliminado de nuestra plataforma”.
“Hemos estado en contacto con el cliente para ofrecerle soporte y lamentamos sinceramente que este incidente no haya sido la experiencia que nos esforzamos por brindar todos los días”.
¿Qué es la venta de delivery?
El objetivo principal del delivery es que puedas expandir tu negocio, llegando donde antes pensabas imposible poder llevar tus productos. Siendo el segundo objetivo más relevante, el que puedas satisfacer las necesidades de tus clientes, precisa el sitio web ventuscorp.pe.
¿Qué hace un repartidor de delivery?
Organiza la ruta de transporte en función del pedido y la ubicación del domicilio donde debe hacer la entrega. Conduce el vehículo desde el lugar de elaboración o venta hasta el domicilio. Libra el pedido, teniendo cuidado de que la atención al cliente sea la correcta, recomienda el sitio web treball.barcelonactiva.cat.
¿Por qué usamos el servicio de entrega?
De acuerdo al sitio web retailminded.com, las entregas pueden hacer que un cliente planifique su día en torno a ellas, por lo que proporcionar un intervalo de tiempo para la entrega puede garantizar que los clientes estén satisfechos con su experiencia y vuelvan a comprar con usted. En el comercio electrónico, tu reputación lo es todo.
